ICT werkplekbeheer
Focus op uptime
Medewerkers moeten ongestoord kunnen werken. Op kantoor, thuis en onderweg. Dat is het uitgangspunt voor ons ICT werkplekbeheer, met security management (digitale veiligheid) hoog in het vaandel. Dit betekent dat wanneer we de werkplekken in beheer nemen, we zelf een firewall en virusscanner installeren. Uiteraard voor zover de bestaande oplossingen in onze ogen niet voldoen.
Kies voor Decom managed werkplek
Je beschikt dan over een compleet beheerde ICT werkplek, onder andere voorzien van:
- Microsoft 365 licenties
- EPP: antivirus en spamfilter van F-Secure
- Het installeren van werkplekken met behulp van Intune
- Remote Ondersteuning bij hardware/software vragen en problemen
- Heldere serviceafspraken vastgelegd in een SLA
Uit te breiden met diensten zoals Backup as a Service (‘BaaS’), MDM (‘ToestelBeheer’) voor de mobiele werkplek en bijvoorbeeld levering en/of uitrol noodzakelijke apparatuur. En uiteraard checken we de firewall of die aan onze strenge security normen voldoet en zo niet, dan adviseren wij om die te vervangen.
1e en 2e lijn support
ICT werkplekbeheer bieden we aan in samenwerking met NEXXT. Voor klein MKB leveren wij de 1e lijn support en waar nodig vallen we op onze partner terug voor 2e lijn ondersteuning. Grotere organisaties of complexe ICT omgevingen laten we direct behartigen door NEXXT, waarbij Decom de regie houdt.
Ik wil ook ICT beheer afgestemd op de gebruiker!
Download de leafletToelichting Diensten & Services
Een ICT werkplek kan je van eenvoudig tot zeer uitgebreid laten beheren. Veelal afhankelijk van type gebruiker. Wat elke optie zoal betekent, staat hieronder beschreven.
Managed Microsoft 365
Managed Microsoft 365Binnen de managed werkplek bieden we de optie tot Managed Microsoft 365. Dit omvat:
- Beheer Microsoft Tenant
- Ondersteuning technische (Microsoft 365) software vragen en problemen
- Het wijzigen van mailboxen
- Aanmaken en beheren van Accounts
- Aanpassen en wijzigen van Accounts
- Het wijzigen van groep lidmaatschappen
- Het aanmaken en verwijderen van mailboxen
- Wijzigen van software licenties (Microsoft 365)
- Wachtwoordbeheer
- Toegangsbeheer
Service en incident management
Incident Management heeft tot doel om bij verstoringen zo snel mogelijk de dienstverlening te herstellen, dan wel een tijdelijke oplossing (work around) aan te bieden. Een Incident is een storing aan de afgesproken dienstverlening. Iets werkte eerst wel en nu niet meer.
De Servicedesk is voor de klant het Single Point of Contact voor diensten die bij Decom in beheer zijn. Decom levert in samenwerking met NEXXT een skilled Servicedesk die het merendeel (globaal 80%) van de Incidenten zelf kan afhandelen. Wanneer er aanvullend onderzoek nodig is, wordt er functioneel geëscaleerd naar een 2e lijn medewerker of technisch consultant.
Managed Antivirus as a Service
Je bedrijf zo goed mogelijk beschermen tegen cyber security is een absolute must. Hiervoor zijn vele op elkaar aansluitende diensten waarmee alle verbindingen en gebruikte apparatuur veilig te gebruiken zijn. Een antivirus en spamfilter, of eigenlijk beter ‘End Point Protection’ (EPP) zoals F-Secure is een onderdeel binnen het pakket aan maatregelen. EPP is een toevoeging bovenop een Mobile Device Management (MDM) omgeving.
Decom zorgt voor een goede Antivirus en Spamfilter Protection. Decom gebruikt voor desktops beheer onder andere het F-Secure Protection Service For Business pakket. Met de EPP oplossing van Decom zijn uw desktop pc’s, laptops en servers beschermd tegen ransomware en virussen met de modernste antivirus software. Decom installeert, configureert en beheert de EPP software. Op deze manier beschikt de organisatie altijd over de laatste versie van de antivirus software waardoor de werkplek continu beveiligd is tegen externe cyber aanvallen.
Kenmerken:
- Altijd up-to-date bescherming voor PC en laptop
- 24×7 realtime updates
- Detectie en bescherming ransomware en virussen
- Snelle installatie
- Volledig beheerde oplossing
- Geringe systeembelasting
- AVG-proof aantoonbare maatregel
Spamfilter & Antivirus voor mobiel
Decom adviseert voor smartphones de F-Secure SAFE app. Deze heeft een Antivirus en spamfilter al standaard ingebouwd.
Printer management
Middels deze dienst beheren we de (gedeelde) netwerkprinters die in gebruik zijn. We lossen problemen op met het printen in het netwerk of vanaf een smartphone. Denk hierbij aan:
- Wachtrijen die vastlopen van printers en documenten die de gebruikers niet meer kunnen afdrukken;
- Printers die niet meer in het netwerk staan / toegevoegd moeten worden / of benaderbaar moeten zijn vanaf buitenaf;
- Updaten van verouderde printer software en firmware
TIP: met Microsoft 365 Scan Server heb je de mogelijkheid om direct vanuit je printer een scan naar mail te versturen.
Changemanagement
Change Management omvat het gestructureerd (laten) uitvoeren van gewenste en/of noodzakelijke wijzigingen waarbij impact en risico’s zo optimaal mogelijk onderkend zijn en waardoor ongeplande verstoringen en afwijkingen van het dienstenniveau als gevolg van deze wijzigingen zo minimaal als mogelijk zijn.
Patch & Release management
Een patch is software dat wordt gebruikt om fouten op te lossen of updates uit te voeren aan software en/of ICT systemen, met name Microsoft 365 software. Patch Management houdt de werkplekomgeving actueel en stabiel en beschermt het de organisatie tijdig tegen steeds nieuw ontdekte kwetsbaarheden.
Licentiemanagement
Het Licentiemanagement zorgt voor 100% compliance van de licenties die in gebruik zijn en door Decom geleverd. Hierdoor beschikt de organisatie altijd op het juiste moment over de juiste licentie en het juiste contract met de fabrikant van de licentie. Decom zorgt in samenwerking met NEXXT tevens voor de juiste administratieve afhandeling. U ontvangt daarom altijd een factuur op basis van de actuele situatie.
Calamiteitenmanagement
Dit is het oplossen van incidenten met een bepaalde prioritering die we buiten het reguliere support venster van de SLA moeten oppakken.
Ik wil ook ICT beheer afgestemd op de gebruiker!
Download de leafletWaarom een managed werkplek?
- Geen investeringen in dure servers
- Makkelijk en schaalbaar
- Je bestanden overal beschikbaar, op welk apparaat dan ook
- Licenties zijn geregeld en up-to-date
- Voorbereid op digitaal veilig werken
- Uitgebreide analyse gebruikers en organisatie
- Altijd de juiste en professionele ondersteuning
Beheer afgestemd op je bedrijf en gebruikers
- Basis: gericht op ZZP en eenmansbedrijven
- Brons: beheer abonnement speciaal voor mkb relaties
- Zilver: i.s.m. NEXXT nemen we het gehele beheer over
- Goud: maatwerk voor complexe omgevingen
- Aan te vullen met opties zoals ‘BaaS’ (Backup-as-a-Service)
Toelichting Diensten & Services
Een ICT werkplek kan je van eenvoudig tot zeer uitgebreid laten beheren. Veelal afhankelijk van type gebruiker. Wat elke optie zoal betekent, staat hieronder beschreven.
Managed Microsoft 365
Binnen de managed werkplek bieden we de optie tot Managed Microsoft 365. Dit omvat:
- Beheer Microsoft Tenant
- Ondersteuning technische (Microsoft 365) software vragen en problemen
- Het wijzigen van mailboxen
- Aanmaken en beheren van Accounts
- Aanpassen en wijzigen van Accounts
- Het wijzigen van groep lidmaatschappen
- Het aanmaken en verwijderen van mailboxen
- Wijzigen van software licenties (Microsoft 365)
- Wachtwoordbeheer
- Toegangsbeheer
Service en incident management
Incident Management heeft tot doel om bij verstoringen zo snel mogelijk de dienstverlening te herstellen, dan wel een tijdelijke oplossing (work around) aan te bieden. Een Incident is een storing aan de afgesproken dienstverlening. Iets werkte eerst wel en nu niet meer.
De Servicedesk is voor de klant het Single Point of Contact voor diensten die bij Decom in beheer zijn. Decom levert in samenwerking met NEXXT een skilled Servicedesk die het merendeel (globaal 80%) van de Incidenten zelf kan afhandelen. Wanneer er aanvullend onderzoek nodig is, wordt er functioneel geëscaleerd naar een 2e lijn medewerker of technisch consultant.
Managed Antivirus as a Service
Je bedrijf zo goed mogelijk beschermen tegen cyber security is een absolute must. Hiervoor zijn vele op elkaar aansluitende diensten waarmee alle verbindingen en gebruikte apparatuur veilig te gebruiken zijn. Een antivirus en spamfilter, of eigenlijk beter ‘End Point Protection’ (EPP) zoals F-Secure is een onderdeel binnen het pakket aan maatregelen. EPP is een toevoeging bovenop een Mobile Device Management (MDM) omgeving.
Decom zorgt voor een goede Antivirus en Spamfilter Protection. Decom gebruikt voor desktops beheer onder andere het F-Secure Protection Service For Business pakket. Met de EPP oplossing van Decom zijn uw desktop pc’s, laptops en servers beschermd tegen ransomware en virussen met de modernste antivirus software. Decom installeert, configureert en beheert de EPP software. Op deze manier beschikt de organisatie altijd over de laatste versie van de antivirus software waardoor de werkplek continu beveiligd is tegen externe cyber aanvallen.
Kenmerken:
- Altijd up-to-date bescherming voor PC en laptop
- 24×7 realtime updates
- Detectie en bescherming ransomware en virussen
- Snelle installatie
- Volledig beheerde oplossing
- Geringe systeembelasting
- AVG-proof aantoonbare maatregel
Spamfilter & Antivirus voor mobiel
Decom adviseert voor smartphones de F-Secure SAFE app. Deze heeft een Antivirus en spamfilter al standaard ingebouwd.
Printer management
Middels deze dienst beheren we de (gedeelde) netwerkprinters die in gebruik zijn. We lossen problemen op met het printen in het netwerk of vanaf een smartphone. Denk hierbij aan:
- Wachtrijen die vastlopen van printers en documenten die de gebruikers niet meer kunnen afdrukken;
- Printers die niet meer in het netwerk staan / toegevoegd moeten worden / of benaderbaar moeten zijn vanaf buitenaf;
- Updaten van verouderde printer software en firmware
TIP: met Microsoft 365 Scan Server heb je de mogelijkheid om direct vanuit je printer een scan naar mail te versturen.
Changemanagement
Change Management omvat het gestructureerd (laten) uitvoeren van gewenste en/of noodzakelijke wijzigingen waarbij impact en risico’s zo optimaal mogelijk onderkend zijn en waardoor ongeplande verstoringen en afwijkingen van het dienstenniveau als gevolg van deze wijzigingen zo minimaal als mogelijk zijn.
Patch & Release management
Een patch is software dat wordt gebruikt om fouten op te lossen of updates uit te voeren aan software en/of ICT systemen, met name Microsoft 365 software. Patch Management houdt de werkplekomgeving actueel en stabiel en beschermt het de organisatie tijdig tegen steeds nieuw ontdekte kwetsbaarheden.
Licentiemanagement
Het Licentiemanagement zorgt voor 100% compliance van de licenties die in gebruik zijn en door Decom geleverd. Hierdoor beschikt de organisatie altijd op het juiste moment over de juiste licentie en het juiste contract met de fabrikant van de licentie. Decom zorgt in samenwerking met NEXXT tevens voor de juiste administratieve afhandeling. U ontvangt daarom altijd een factuur op basis van de actuele situatie.
Calamiteitenmanagement
Dit is het oplossen van incidenten met een bepaalde prioritering die we buiten het reguliere support venster van de SLA moeten oppakken.
Voer uw gegevens in om toegang te krijgen tot de download