Bubble
GESCHREVEN DOOR: Giovanny van Wolferen OP 27-03-2026
Slimmer werken met telefonie en CRM
In een tijd waarin snelheid en persoonlijke service het verschil maken, wil je als organisatie direct inzicht hebben in je klantcontact. Toch gebeurt het nog vaak dat er een telefoon gaat, en ondertussen wordt er nog snel gezocht naar de juiste klantgegevens. Dat kost tijd en zorgt voor een minder soepele klantbeleving.
Met Bubble behoort dat tot het verleden. Deze slimme integratie tussen je telefonieomgeving en AFAS Profit zorgt ervoor dat je direct beschikt over alle relevante informatie, precies op het moment dat je die nodig hebt.
Direct inzicht tijdens elk gesprek
Zodra de telefoon rinkelt, verschijnt er automatisch een pop-up op je scherm met alle bekende klantgegevens. Geen handmatig zoeken meer, geen vertraging. Je ziet meteen wie er belt en hebt direct toegang tot belangrijke informatie zoals contacthistorie en klantdetails.
Werk je met meerdere schermen? Dan bepaal je zelf waar de pop-up verschijnt. Ook de inhoud van de pop-up is volledig naar wens in te richten. Zo sluit de informatie altijd perfect aan op jouw rol of afdeling.
Volledig naar wens configureerbaar
Elke organisatie werkt anders, en juist daarom is flexibiliteit essentieel. Bubble speelt hier slim op in:
- Bepaal zelf welke klantinformatie zichtbaar is
- Voeg knoppen toe voor snelle acties, zoals het openen van een klantkaart
- Pas de duur van de pop-up aan met handige timeropties
- Laat klantinformatie automatisch meeverhuizen bij het doorverbinden van gesprekken
Dit zorgt ervoor dat jouw team efficiënter werkt, zonder in te leveren op gebruiksgemak.
Meer dan alleen een pop-up
Bubble gaat verder dan alleen het tonen van klantinformatie. Het is een complete tool die je dagelijkse werk aanzienlijk vereenvoudigt:
Klik & Bel
Bel direct vanuit je CRM, browser of andere applicaties met één muisklik.
Multi result functie
Zijn er meerdere contacten gekoppeld aan één nummer? Blader eenvoudig door de juiste relatie.
Customer Field integratie
Toon ook zelfgemaakte velden uit je CRM in de pop-up.
Call History
Zie in één oogopslag alle contactmomenten van de afgelopen 90 dagen, inclusief welke collega als laatste contact had.
Automatische Call Registratie
Elk gesprek wordt automatisch vastgelegd in je CRM. Zo blijft je administratie altijd up-to-date.
Call Notes
Maak direct notities tijdens of na het gesprek, zichtbaar voor jou en je collega’s.
Single Sign-On (SSO)
Log eenvoudig en veilig in via je Microsoft-, Google- of Apple-account.
Efficiëntie en klanttevredenheid hand in hand
Door alle relevante informatie direct beschikbaar te maken, werk je niet alleen sneller, maar ook persoonlijker. Klanten merken het verschil wanneer ze niet steeds opnieuw hun verhaal hoeven te doen en direct goed geholpen worden.
Daarnaast zorgt de automatische registratie van gesprekken ervoor dat kennis binnen je organisatie beter wordt vastgelegd en gedeeld. Dat maakt samenwerken een stuk eenvoudiger.
Klaar om slimmer te werken?
Bubble is de oplossing voor organisaties die hun telefonie en CRM naadloos willen laten samenwerken. Het bespaart tijd, voorkomt fouten en tilt je klantcontact naar een hoger niveau.
Benieuwd wat Bubble voor jouw organisatie kan betekenen? Neem gerust contact op met Decom voor meer informatie. We denken graag met je mee om jouw werkprocessen slimmer en efficiënter in te richten.
Delen op social media
