Update KPN EEN Desktop Integratie

GESCHREVEN DOOR: Jeroen Kingma OP 11-04-2023

Onlangs is de nieuwste versie van KPN EEN Desktop Integratie, ook bekend als HIPIN, officieel gereleased. In de nieuwe versie is het doorverbinden een stuk eenvoudiger geworden. De update zou eerst verplicht zijn na 28-03-2023 maar het is besloten om dit uit te stellen vanwege een nieuwe update. De nieuwe datum voor de verplichte update is op 12-04-2023. Dit zal middels een pop-up in de (v3) client worden getoond.

De update (v4) van KPN EEN Desktop Integratie

Met de nieuwste versie zorgt KPN ervoor dat er een compleet vernieuwde applicatie ontstaan is. In de applicatie zit onder andere een softphone, ondersteuning voor Microsoft Teams en uitgebreidere integraties met CRM-pakketten. Ook is het doorverbinden van gesprekken een stuk makkelijker en duidelijker geworden. Een mooie verbetering dus!

De KPN Desktop Integratie (v4) maakt gebruik van nieuwe IP-adressen. Wanneer jullie op basis van IP-adressen verbinding maken, dien je de IP-adressen toe te voegen of te wijzigen. Houd ook rekening met mogelijke whitelisting in reeds bestaande firewall configuraties. Hieronder een overzicht van IP-adressen vervangen.

Installatie

De KPN EEN Desktop Integratie (v4) software wordt geleverd als een Internet download. Het is een opzichzelfstaand installatieprogramma dat de bestanden bevat die nodig zijn om een kopie van de nieuwste versie te installeren.

Voordat je begint controleer of je het volgende hebt:

• Een geschikte computer voor de installatie van de clientsoftware (controleer de minimale vereisten)
• Correcte inloggegevens
• Lokale administratie rechten

Stappen na eerste keer inloggen

1. Zodra de installatie is voltooid, kan je je aanmelden voor KPN EEN Desktop Integratie (v4).
2. Gebruikersnaam en Wachtwoord worden dan al ingevuld.
3. Zodra er op Aanmelden geklikt wordt, verschijnt er een melding van het gedetecteerde CRM.
   Klik op Ja om te importeren.
4. Vervolgens verschijnt er een melding van beschikbaarheid contacten. Klik op Ja om te importeren.
5. Er verschijnt een bevestiging wanneer het importeren is voltooid. Klik op OK.

Gegevens importeren uit de KPN EEN Desktop Integratie (v3)

Indien ingeschakeld, kan de nieuwste versie aanbieden om de configuratiegegevens te importeren vanuit de oude versie. Gegevens die kunnen worden geïmporteerd, zijn onder meer:

• Inloggegevens van gebruikers;
• Beschikbaarheid Favorieten;
• CRM-integraties (inclusief ‘gecontroleerde’ integraties, maar exclusief Outlook-contactpersonen).

Het CRM wordt standaard uitgeschakeld. De CRM integratie moet handmatig ingeschakeld en vervolgens opgeslagen worden om het proces te voltooien.

Vragen?

Neem vrijblijvend contact met ons op.

Delen op social media