Samenwerken met Decom is kiezen voor advies zonder flauwekul en een nuchtere aanpak. Met kennis van zaken en focus op service.

NO-NONSENSE ADVIES

Decom woordenboek

De telecom en ICT markt staat bol van afkortingen en technische termen. Soms zien wij zelf door de bomen het bos niet meer. Vandaar dat we een woordenboek bijhouden. Heb je een bepaalde vraag? Check dan de veel gestelde vragen (FAQ’s).

  • Busy Lamp Field
  • Status lampjes in gesprek op het toestel Rood/Groen
  • Callcenter
  • Toestel(len) in een groep met een wachtrij functie, hierin komen bellers te staan wanneer de toestellen bezet zijn. Er kan een melding afgespeeld worden, zoals: ‘Alle medewerkers zijn in gesprek’, of ‘Een moment geduld a.u.b’.
  • Call Recording
  • Het opnemen van telefoon gesprekken, en deze later kunnen terug luisteren via de pc.
  • Call Pickup
  • Een oproep overnemen vanaf een ander toestel.
  • CMDB
  • CMDB staat voor: Configuration Management Database. Dit is een opslaglocatie van informatie (de configuratie gegevens) over alle componenten binnen een bepaald netwerk.
  • DND
  • Do not Disturb. Hiermee zet je je toestel op niet storen.
  • EPP
  • Dit staat voor End Point Protection. Je kan het vergelijken met een virusscanner. EPP wordt veelal in de zakelijke markt gehanteerd en duidt een functioneel uitgebreide anti virus aan.
  • FTTH
  • Dit is de afkorting voor Fiber to the Home. Het glasvezelnetwerk is dan aangelegd tot in je kantoor/bedrijf. Hiermee heb je zeer hoge bandbreedte tot je beschikking.
  • Huntgroep
  • Een belgroep waarin toestellen rinkelen in een bepaalde volgorde of tegelijk.
  • Logboek
  • Digitaal overzicht van de gemaakte/inkomende/gemiste oproepen.
  • Malware
  • Een bepaald type internet bedreiging. Zie de FAQ's voor uitleg.
  • Microsoft Tenant
  • Een tenant kan je zien als een digitale container waarin alle online services van Microsoft zijn opgeslagen. Maak je gebruik van bepaalde cloud services dan wordt daarvoor in het Azure Data Center een ruimte gereserveerd. Dat is de 'tenant'.
  • Ransomware
  • Dit is een specifiek type malware. Kwaadaardige software dat zich veelal verspreidt via mail en uit is op het gijzelen van je data.
  • Wisselgesprek
  • Het kunnen aannemen van een tweede gesprek

Het contact met Decom is erg prettig

Decom levert en beheert diverse diensten voor de gemeente Doesburg. We hebben meerdere wifi oplossingen en internet access via Decom betrokken. Decom kenmerkt zich door korte lijntjes met de accountmanager en korte lijntjes met engineers.

John Boerdam, Beheermedewerker

Korte lijnen, snel antwoord, adequate kennis en vriendelijk!

We werken al meer dan 10 jaar samen met Decom. Vanaf 2019 hebben we naast de mobiele abonnementen en toestellen ook Vast-Mobiel via Decom. Korte lijnen, snel antwoord, adequate kennis en vriendelijk!

Fons Schooltink, Omroep Gelderland

Snel antwoord op vragen en grote adviserende rol

In 2014 heeft Decom ons geholpen met de overstap naar een andere provider en ze ontzorgen ons helemaal hierin. Direct en snel contact met de binnendienst en het wordt geregeld. Ze beantwoorden vragen snel en hebben een grote adviserende rol.

Joost Sablerolle, Menea

Laagdrempeligheid en korte lijnen

Wij werken al een ruim aantal jaren samen met Decom voor zowel vaste als mobiele telefonie. Met name de laagdrempeligheid, het meedenken en de korte lijnen zijn voor ons pluspunten van Decom.

Aileen van den Berg, Proscoop

Bereidwilligheid en komen tot oplossingen kenmerkt Decom

Shipyard De Hoop werkt al jaren met Decom samen. De flexibiliteit, bereidwilligheid en het komen tot oplossingen, maakt dat wij voor Decom kiezen.

Ate de Vries, Shipyard De Hoop

Medewerkers denken mee, zijn flexibel en snel in service verlenen

Onze telefooncentrale en alle mobiele telefoonabonnementen lopen via Decom. Dit is naar volle tevredenheid omdat medewerkers met ons meedenken, flexibel zijn en snel/accuraat hun service verlenen.

Albert van ’t Blik, Pack Center

Adequaat, servicegericht en efficiënt, dat is Decom!

Voor onze nieuwe locatie heeft Decom zowel de vaste als de mobiele telefonie geoptimaliseerd. Tevens zijn al onze bedrijfswagens voorzien de BCNtracer. Adequaat, servicegericht en efficiënt, dat is Decom!

Petra Willems, SMB Willems

Het team denkt mee en is oplossingsgericht

Decom is voor ons al jaren een zeer betrouwbare partner. Als het gaat om telefonie is Decom ons eerste aanspreekpunt. Het team is flexibel, betrokken, denkt mee en is oplossingsgericht. Ook is het prettig om altijd te kunnen rekenen op de persoonlijke benadering en adequate aanpak.

Manfred van Dort, Rijkaart Elektrotechniek B.V.

We kijken uit naar verdere samenwerking in de komende jaren

Al lange tijd is Decom is onze telefoniepartner en vanwege de goede relatie hebben we nu ook ons internet en voertuigvolgsysteem bij Decom ondergebracht. Wij zijn zeer tevreden en kijken uit naar de verdere samenwerking in de komende jaren.

René Derksen, Cervo Group

Betrouwbare partner met vriendelijke en klantgerichte medewerkers

Decom is al ruim 15 jaar het vaste aanspreekpunt van Slingeland Ziekenhuis voor de mobiele telefonie. Voor ons is Decom een betrouwbare partner met vriendelijke en klantgerichte medewerkers.

Roelie Koopmans, Slingeland Ziekenhuis