Alle belangrijke klantinformatie direct in beeld met Bubble
GESCHREVEN DOOR: Giovanny van Wolferen OP 20-08-2026
Je telefoon gaat terwijl je midden in een gesprek zit, een klant helpt of net bezig bent een taak af te ronden. Op zo’n moment wil je direct zien wie er belt en snel de juiste actie kunnen ondernemen. Met Bubble Desktop Pop-up heb je alle belangrijke informatie en functies rondom je telefoongesprekken overzichtelijk binnen handbereik.
Bubble Desktop Pop-up is een slimme toevoeging aan je werkplek. Je installeert de applicatie eenvoudig op een Windows-pc of Mac en profiteert direct van handige meldingen bij inkomende en uitgaande gesprekken. Zo kun je bijvoorbeeld direct een klantkaart openen, een WhatsApp-bericht versturen of andere beschikbare acties uitvoeren vanuit één centrale omgeving.
Dankzij de compatibiliteit met meer dan 200 CRM-applicaties en meer dan 85 telefonieplatformen sluit Bubble Desktop Pop-up naadloos aan op uiteenlopende werkomgevingen.
Direct relevante klantinformatie in beeld
Bij een inkomende oproep verschijnt direct een pop-up met beschikbare klantinformatie uit je CRM. Je bepaalt zelf welke gegevens en acties zichtbaar zijn, zodat de informatie aansluit op jouw manier van werken.
Naast CRM-specifieke knoppen kun je gebruikmaken van standaardacties zoals:
- E-mail versturen
- Een terugbelverzoek maken
- Een WhatsApp-bericht sturen
- Een Microsoft Teams-bericht sturen
- Custom actions uitvoeren
Ook de positie van de pop-up kun je zelf instellen. Werk je met meerdere schermen, dan kies je eenvoudig op welk scherm de melding verschijnt.
Zoek contacten met de SearchBar
Met de SearchBar doorzoek je eenvoudig je CRM-contacten. Je opent en sluit de SearchBar met een sneltoets, waarna de applicatie de gekozen positie op je scherm onthoudt.
In de zoekresultaten zie je bovendien direct de status van collega’s die Bubble gebruiken. Vanuit de SearchBar kun je verschillende acties uitvoeren, waaronder:
- Een uitgaande oproep starten
- Een WhatsApp-bericht sturen
- Een Microsoft Teams-chatbericht sturen
- Een e-mail versturen
- De gesprekshistorie openen
- De relatie openen in je CRM
Zo heb je belangrijke informatie en acties altijd snel beschikbaar.
Uitgaand met één klik
Bubble Desktop Pop-up ondersteunt verschillende manieren van uitgaand bellen, waaronder Klik & Bel, Selecteer & Bel en Kopieer & Bel. Ook vanuit de SearchBar kun je met één klik een oproep starten via je gekoppelde telefoniesysteem.
Wil je handmatig een nummer invoeren? Dan typ je dit eenvoudig in het zoekveld van de SearchBar. De belknop verschijnt automatisch zodra het nummer is ingevoerd.
Zie direct de status van je collega’s
Via de SearchBar kun je eenvoudig je eigen beschikbaarheidsstatus aanpassen. Je kunt onder andere aangeven dat je beschikbaar bent, in gesprek bent, in een meeting zit, afwezig bent of niet gestoord wilt worden.
Daardoor zien collega’s direct of je bereikbaar bent, wat helpt om onnodige onderbrekingen te beperken en de onderlinge bereikbaarheid inzichtelijk te maken.
Altijd het juiste CRM-resultaat
Het kan voorkomen dat meerdere contacten hetzelfde telefoonnummer gebruiken. In dat geval toont Bubble Desktop Pop-up meerdere resultaten. Met de pijltjestoetsen navigeer je eenvoudig tussen de gevonden contacten.
Via de geavanceerde filterfunctie in het configuratiepaneel kun je bovendien invloed uitoefenen op welk contact als eerste wordt weergegeven.
Gesprekken beheren vanuit één omgeving
Afhankelijk van de mogelijkheden van het gebruikte telefonieplatform kan Bubble Desktop Pop-up uitgebreide call control-functionaliteit bieden. Hiermee kun je ondersteunde toestellen, softphones of andere gekoppelde apparaten rechtstreeks vanuit de applicatie bedienen.
Afhankelijk van het telefonieplatform kunnen onder andere de volgende functies beschikbaar zijn:
- Een gesprek beantwoorden
- Een gesprek beëindigen
- Een gesprek in de wacht zetten
- Een gesprek koud doorverbinden
- Een gesprek warm doorverbinden
Wanneer een telefonieplatform slechts een deel van deze functies ondersteunt, toont Bubble alleen de beschikbare opties. Is call control niet beschikbaar, dan worden deze functies niet weergegeven.
Gesprekken eenvoudig registreren
Vanuit de pop-up kun je tijdens of na een gesprek direct een belnotitie toevoegen. Wanneer jouw CRM dit ondersteunt, wordt deze notitie automatisch opgeslagen bij de juiste relatie.
Ook zonder handmatige notitie kan er, afhankelijk van de mogelijkheden van het CRM, automatisch een gespreksregistratie worden toegevoegd. Daarbij kunnen gegevens zoals het tijdstip, de gespreksduur en de verantwoordelijke medewerker worden vastgelegd.
AI-call transcripties centraal beschikbaar
De Activity Hub vormt de centrale plek voor AI-call transcripties die afkomstig zijn uit je telefonieplatform of gekoppelde oplossingen van derden. Afhankelijk van de instellingen kunnen transcripties automatisch of handmatig samen met de gespreksregistratie naar het CRM worden gestuurd.
Wanneer handmatige registratie is ingesteld of meerdere relaties hetzelfde telefoonnummer gebruiken, selecteer je eenvoudig de juiste relatie. Ontbreekt de relatie nog in het CRM, dan kun je deze eerst toevoegen voordat de transcriptie wordt gekoppeld.
Daarnaast kun je transcripties indien gewenst aanpassen voordat ze naar het CRM worden verzonden of ervoor kiezen deze volledig te verwijderen.
Een compleet overzicht van je gesprekken
In de gespreksgeschiedenis van Bubble Desktop Pop-up vind je een overzicht van recente gesprekken. Je kunt zien welke collega als laatste contact had met een bepaalde beller en eventuele beschikbare gespreksnotities direct bekijken.
Vanuit de geschiedenis start je eenvoudig een nieuwe oproep. Klik je op een item, dan verschijnt automatisch een pop-up met de relevante gegevens die aan het telefoonnummer zijn gekoppeld.
Alles binnen handbereik
Ook buiten een telefoongesprek heb je snel toegang tot de belangrijkste functies. Met een rechtermuisklik op het Bubble-icoon in de system tray open je diverse snelkoppelingen.
Je kunt hier onder andere:
- Je status aanpassen
- De gespreksgeschiedenis openen
- De laatste pop-up notificatie terughalen
- De applicatie tijdelijk op mute zetten
- De SearchBar openen
- Het configuratiepaneel openen
Voor telecompartners is het daarnaast mogelijk om het instellingenmenu voor eindgebruikers te blokkeren.
Werken met meer overzicht
Bubble Desktop Pop-up brengt telefonie, CRM-informatie en handige acties samen binnen één werkomgeving. Je beschikt tijdens gesprekken snel over relevante klantinformatie, beschikbare contactmogelijkheden, gespreksgeschiedenis en ondersteunende functionaliteiten.
Benieuwd wat Bubble Desktop Pop-up voor jouw organisatie kan betekenen? Neem gerust contact met ons op. We laten je graag zien hoe Bubble aansluit op jouw telefonie- en CRM-omgeving.
Delen op social media
